外銀擁抱AI 培育金融人才

面對AI科技重塑金融生態的新時代，外銀除持續擴大AI應用，也將重心延伸至人才培育，以科技賦能強化員工AI應用能力，推動組織轉型與人力升級，同時透過儲備幹部或培育計畫，讓年輕人才及早培養與科技協作能力，成為兼具科技運用與客戶洞察能力的新世代金融領袖。

花旗銀行表示，公司內部提供包括Citi Assist、Citi Stylus Wo rkspaces、Citi Squad以及Microsoft 365 Copilot Chat等工具，鼓勵員工在日常工作中探索並善用AI。透過這些實際應用，員工能更有效率地完成資料分析、研究及工作流程處理，也能持續發掘AI在不同業務領域的應用場景，進一步提升客戶服務品質與營運效率。

渣打銀行指出面對AI帶來工作型態變革，除持續提升員工應用能力，也鼓勵把握「up-skill」與「re-skill」機會，透過技能升級與轉型創造更多元價值。

在外銀新一波人才培育布局中，AI已成為核心主軸。以星展銀行為例，2027年星展儲備幹部計畫預計招募逾20名青年人才，涵蓋消費金融、企業金融與營運管理等領域，培育兼具科技與人文素養的新世代金融領袖。

星展銀行（台灣）人力資源處處長朱麗文認為，隨著數位科技與A I加速產業變革，人才的價值也有了新的定義。科技可以提升金融服務的效率與精準度，但真正建立客戶信任的，始終是人的洞察、溝通與同理心，希望透過星展儲備幹部計畫，讓年輕人才及早培養與科技協作的能力，成為能駕馭科技、也能理解客戶需求的新世代金融領袖。

滙豐銀行強調隨亞洲財富管理樞紐崛起及AI重塑金融生態，培育新興金融人才已成各大金融機構重要策略之一。明年年輕銀行家培育計畫，預計招募正職及暑期實習生約12至15名，透過跨單位的多元輪調實戰機會，培養財管、跨境領域等金融人才。

訊息來源：工商時報 A10版 ↗