國泰以客為尊 摘財訊金融獎四大獎

「2026財訊金融獎」頒獎，國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險及國泰證券，分別榮獲「消費者金融品牌獎」壽險、銀行、產險及券商客戶推薦獎項，合計獲頒4項大獎。

國泰以客戶為中心，從數位創新、生活金融、投資服務，到防詐守護與多元共融，持續回應不同族群需求；透過AI、數位工具與第一線暖心服務，讓金融服務更便利、安全且具包容性。此次獲獎不僅展現客戶對國泰服務的信賴，更肯定國泰以客為尊，打造有感且有溫度的金融體驗。

國泰人壽秉持「以人為本、用心服務」理念，優化服務流程，2025年保戶滿意度達98.9%，並連續八年獲金管會公平待客原則評核排名前25%最高肯定，獲「消費者金融品牌獎壽險客戶推薦優質獎」。

國泰產險推動多元共融與金融友善服務，從資訊取得、投保締約至保單生效後的服務流程，致力降低使用門檻、提升服務便利性。國泰產險整合多語文件與數位科技，讓客戶即時掌握理賠進度，提供安心、有溫度的服務，獲「消費者金融品牌獎產險客戶推薦優質獎」。

展望未來，國泰將持續秉持「以客戶為中心」的核心理念，串聯壽險、銀行、產險與證券的多元服務優勢，深化AI科技、數位金融與金融友善應用，並強化防詐及資產安全防護，從客戶需求與生活場景出發，打造更便利、安心且具包容性的金融體驗。

訊息來源：經濟日報 B1版 ↗