第一金證券董事長陳致全掌舵五年半 打造有溫度的金融服務

在講求冰冷數據、毫秒必爭的資本市場中，第一金證券董事長陳致全深諳金融業以人為本的真諦。掌舵五年半以來，他不僅帶領團隊在業績與數位轉型上繳出亮眼成績單，更致力在組織內部打造「有溫度的金融服務」，秉持「提供超越客戶預期」的核心精神，傳遞那關鍵從100分跨越到101分的服務心法。

走進第一金證券，「化繁為簡、掌握重點、聚焦業務、貼心服務」的文化已深植各部門。陳致全深信，唯有先讓內部員工感受到支持與溫暖，同仁才能發自內心地將這份熱忱傳遞給外部客戶。因此，他極力推動「內部客戶」思維，要求後勤單位將第一線業務同仁視為服務對象，在合規前提下化繁為簡、以自動化系統取代繁瑣作業，給予業務端最強力後援。

同時，公司大幅優化福利待遇，涵蓋優於法令的休假、名列業界前茅的婚育及健檢補助、員工持股信託與大幅調升分紅，更體貼金融從業人員的高壓環境，與視障團體合作導入每周定期的員工紓壓按摩。一連串貼心政策，讓內部不記名員工滿意度自陳致全到任時的85.85 ％，一路攀升至去年的89.65％歷史新高。

這份「有溫度」的精神，不僅體現在內部管理，也彰顯在與客戶長遠相伴的堅持上。

身為公股券商，風控是永續經營的底線，但陳致全絕非墨守成規，而是在適度風控下給予前線衝刺空間。

訊息來源：工商時報 A13版 ↗