面對風險管理需求日益提升，富邦產險持續運用數據科技，協助業 務人員更精
確掌握客戶風險輪廓，提升客戶服務體驗，透過導入「行 動智能地圖」系統，將
過去難以理解的交通風險數據，轉化為視覺化 資訊，讓業務人員在保單推介過程
中協助客戶掌握日常交通風險，提 供更貼近客戶需求的保障建議。此項創新應用
更於近期榮獲工商時報 數位金融獎「數位創新獎－金質獎」的肯定。
富邦產險表示，「行動智能地圖」突破傳統保險以事故發生後提供 理賠服務
的框架，結合地理資訊系統、政府資料開放平台交通事故資 料、Google地圖相關
應用程式介面及風險分數模型，透過事故熱區辨 識及風險量化，將抽象的交通事
故風險轉化為直觀易懂的視覺化資訊 ，協助客戶掌握日常通勤路線及所在生活圈
的潛在交通風險，讓保險 服務由「事後補償」進一步走向「事前預防」。
此外，「行動智能地圖」也可依據客戶實際交通路線及風險情境， 針對機
車、汽車、重機等不同用路情境，提出適切保險資訊建議，協 助業務人員以專業
經驗搭配數據分析，提供更貼近客戶需求的保障規 劃。同時，系統也延伸GIS應
用於客戶經營與拜訪流程，進一步提升 客戶經營效益與拜訪效率。
以客戶安全為核心，富邦產險長期投入數位創新與保險科技應用， 未來將持
續深化數位工具及風險數據應用，推動保險角色從被動賠付 走向主動風險守護，
打造貼近客戶生活情境的數位保險服務。
訊息來源：工商時報 C5版 ↗
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